Política de envío y devoluciones

Procesamiento & Tiempo de Envío

Las tarifas de envío varían según tu ubicación de entrega y el peso total de tu minero. Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén de Hong Kong dentro de las 48 horas posteriores a la verificación del pago completo. Los pedidos a granel pueden requerir 1-2 días hábiles adicionales para su procesamiento.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la disponibilidad del transportista y el despacho de aduanas. El envío internacional generalmente toma de 4 a 7 días hábiles después del envío. Todos los envíos se envían a través de transportistas de confianza, incluidos DHL, UPS, FedEx, ARAMEX y TNT.

Tiempo de tránsito

La mayoría de los pedidos llegan dentro de 8 a 10 días (procesamiento + envío), pero la entrega exacta depende de las aduanas locales y las condiciones del transportista.

Detalles de envío

Las tarifas de envío varían según tu ubicación de entrega y el peso total de tu minero. Enviamos a todo el mundo a la dirección proporcionada al momento del pago, por favor confirma tu dirección antes de pagar.

Los clientes son los únicos responsables de la exactitud de la dirección de envío. Las direcciones incorrectas o incompletas que provoquen la devolución del pedido resultarán en que todos los costos de envío de devolución se cobren al cliente.

Las tarifas de envío varían según el tipo de producto, el peso y el destino. Todos los derechos/impuestos de aduana son responsabilidad del comprador según las regulaciones locales. Los precios de los productos excluyen el IVA y los derechos de aduana.

Impuestos y Aranceles Aduaneros

CryptoMinerBros declara el valor justo de mercado y los códigos HS requeridos para todos los envíos, sin subfacturación ni documentos aduaneros falsos.

Al momento de la entrega, inspeccione su paquete cuidadosamente – NO firme ni acepte si el paquete parece dañado, y contáctenos inmediatamente.
Recomendamos encarecidamente grabar un video continuo e ininterrumpido del desempaquetado que muestre la etiqueta de envío, el número de serie y el estado del producto.

Pedidos al por mayor

Para compras a granel o necesidades de envío personalizadas, contáctenos directamente por correo electrónico, teléfono o chat en vivo del sitio web.
Soporte disponible 24/7, los 365 días del año.

Empaque e Inspección

Todos los equipos de minería de criptomonedas se inspeccionan cuidadosamente y se empaquetan profesionalmente antes del envío para garantizar una entrega segura y una condición óptima a la llegada.

Inspección previa al envío

Cada artículo se somete a exhaustivas comprobaciones de control de calidad, incluida una inspección visual de daños o defectos físicos y pruebas funcionales para verificar el estado operativo. También realizamos la verificación del número de serie para confirmar la autenticidad, verificamos los accesorios y la documentación para asegurarnos de que todos los artículos incluidos estén presentes, y realizamos la verificación de compatibilidad de la fuente de alimentación para garantizar una funcionalidad adecuada.

Estándares Profesionales de Embalaje

Utilizamos materiales y métodos de embalaje estándar de la industria para garantizar una entrega segura. Nuestro embalaje profesional incluye materiales protectores antiestáticos para componentes electrónicos sensibles, insertos de espuma a medida y acolchado protector para un posicionamiento seguro, embalaje resistente a la humedad diseñado específicamente para envíos internacionales, sellado a prueba de manipulaciones con fines de seguridad y etiquetado claro con instrucciones detalladas de manipulación.

Directrices de Inspección de Entrega

Al recibir la entrega, los clientes deben seguir estos importantes pasos para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Primero, inspeccione el embalaje exterior en busca de cualquier signo de daño antes de firmar la recepción de la entrega. A continuación, grabe un video de desempaquetado que muestre la etiqueta de envío y el número de serie para fines de documentación. Verifique todos los artículos contra la lista de empaque inmediatamente después de abrir, informe cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y conserve todos los materiales de embalaje originales para posibles devoluciones.

Seguimiento del pedido

CryptoMinerBros proporciona un seguimiento integral del pedido desde la compra hasta la entrega, garantizando una transparencia total durante todo el proceso de envío.

Actualizaciones del Estado del Pedido

Los clientes reciben notificaciones automáticas en las etapas clave del proceso de envío. Estas actualizaciones incluyen confirmación de pedido cuando se verifica el pago y el pedido entra en la cola de procesamiento, notificaciones de procesamiento cuando los artículos se están preparando e inspeccionando para el envío, confirmación de envío cuando el paquete se despacha con número de seguimiento proporcionado, actualizaciones en tránsito con información regular sobre la ubicación del paquete y la entrega estimada, y confirmación de entrega una vez completada la entrega exitosa.

Acceso a la Información de Seguimiento

Hay múltiples formas convenientes disponibles para rastrear su pedido durante todo el proceso de envío. Los clientes pueden acceder al seguimiento a través de notificaciones por correo electrónico con enlaces de seguimiento enviados automáticamente, actualizaciones por SMS disponibles bajo petición, nuestro portal de estado de pedidos en línea en el sitio web, seguimiento directo del transportista a través de los sitios web de DHL, UPS, FedEx, ARAMEX o TNT, y soporte al cliente para asistencia de seguimiento cuando sea necesario.

Seguimiento del Plazo de Entrega

Se proporciona visibilidad en tiempo real del progreso de su envío a través de nuestro completo sistema de seguimiento. El cronograma típico incluye un tiempo de procesamiento de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago, un tiempo de tránsito de 4 a 7 días hábiles para envíos internacionales, un despacho de aduanas que requiere de 1 a 3 días adicionales según el destino, y la entrega final coordinada con el transportista local para una programación de entrega conveniente.

Soporte de Seguimiento

Si experimenta algún problema de seguimiento, hay un soporte integral disponible para ayudarle. Nuestro equipo de soporte puede ser contactado por correo electrónico, teléfono o chat en vivo para asistencia inmediata. Al contactar al soporte, proporcione su número de pedido y referencia de seguimiento para un servicio más rápido. Coordinamos directamente con los transportistas para resolver cualquier retraso o complicación y mantenemos una comunicación proactiva sobre cualquier complicación de envío que pueda surgir.